最后更新：2026 年 5 月 17 日
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在下列情形下，本公司可提供全额或部分退款：因计费错误，在您取消订阅之后仍向您收取了费用；同一计费周期内向您重复收取了费用；CupcakePass 无正当理由（without cause）终止了您的账户。如需在上述情形下申请退款，请于扣款之日起 7 日内发送邮件至 support@cupcakepass.com，并注明您的账户电子邮箱地址以及问题说明。
对于在第三方烘焙店下达的订单，CupcakePass 不对其质量、准确性或履行情况承担责任。如烘焙店未能履行您的订单，请直接与该烘焙店联系。对于商家过错、配送失败或产品质量问题，CupcakePass 不提供退款。
如您认为您的 CupcakePass 账户在未经授权的情况下被使用，请立即通过 support@cupcakepass.com 与本公司联系。本公司将进行调查；如确认存在未经授权的使用，将就该未授权期间产生的扣款予以退还。
您可以随时通过账户设置，或发送邮件至 support@cupcakepass.com，取消 CupcakePass 订阅。取消于当前计费周期结束时生效。在该日期之前，您的剩余天数与服务使用权限均保持有效。
请发送邮件至 support@cupcakepass.com，主题写明 "Refund Request"。邮件中请载明您的账户电子邮箱地址、扣款日期、金额以及申请理由。本公司将在 3 个工作日内回复。经批准的退款将在 5 至 10 个工作日内处理，并原路退回至您的原支付方式。
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