CupcakePass为你家附近的烘焙店做了什么

问一位小烘焙店老板最需要什么,答案通常并不复杂:更多推门而入的顾客。不需要再管理一个平台,不需要再被一笔佣金从每笔销售中咬走一口,也不需要柜台上再多一台平板电脑。只需要顾客。这就是CupcakePass与我们会员光顾的烘焙店之间的全部关系,这篇文章会把它说清楚,因为烘焙店老板有时会觉得我们的模式令人困惑,而会员有时也会好奇柜台另一边发生了什么。

烘焙店要参与需要做什么

什么都不需要。没有注册,没有申请,没有费用,没有合同,没有系统对接,没有POS插件,没有平板电脑,CupcakePass也绝不会打电话给某家烘焙店,让它加入。会员可以在任何一家烘焙店使用自己的会员资格,因为这份会员资格属于会员本人,而不属于某个商户网络。在烘焙店眼中,一位CupcakePass会员不过就是一位普通顾客。

我们是刻意这样设计的。小型食品店听到的每一个平台合作提议,通常都要求他们放弃点什么:一定比例的抽成、一套工作流程、对客户关系的掌控权。经营着只有两个人、凌晨五点就要开炉的小店的人,并不需要一个索取关注的合作伙伴。他们需要的,是更忙碌的星期二。

全价,真实的销售

当一位CupcakePass会员在烘焙店消费时,烘焙店做成的是一笔按正常价格进行的普通交易。会员享受的折扣,是会员本人和CupcakePass之间的事;在店家看来,这就是一位和其他人一样付费的顾客。牛角包的收入里不会被抽走任何佣金,没有人会要求面包师给自己的作品打折,收银机响起的声音和为任何其他人服务时一模一样。

这一点很重要,因为常见的引流工具大多要求店家自己出钱补贴促销。优惠券平台、首单折扣、外卖配送平台,顾客拿到的优惠通常都来自商家的利润空间。而一份按菜单价付费、却依然能带来顾客的会员制度,是完全不同类型的邻居。

介绍是我们带来的,回头客是你们赢得的。

以下就是CupcakePass能为烘焙店做的事情的坦诚边界:我们降低的,是某个人产生好奇心的代价。一位在某家店门口路过了一整年的会员,终于有了一个走进去的理由,那就是40%的折扣。那第一次光顾就是我们贡献的全部,而我们认为这份贡献很有意义,因为对任何小店来说,最难赢得的顾客,就是那个从未走进过店里的人。

第一次光顾之后发生的一切,都属于这家烘焙店,而这正是应该有的样子。纸杯蛋糕本身必须好吃。柜台后面的那个人,必须成为顾客愿意向朋友提起这家店的理由。顺带点的那杯咖啡、收银台旁边那条温热的面包、第二次光顾时被记住的名字,这些才是把一次介绍变成一位回头客的真本事,而这是任何会员制度都无法替任何人完成的。我们能做的,只是不断带来新的介绍。

会员为什么应该在意

如果你持有CupcakePass会员,你的折扣并不会让你光顾的烘焙店有任何损失,使用它的时候值得记住这一点。你可以走进你所在社区里最小的一家店,毫不犹豫地使用会员资格,并且知道那个给你的纸杯蛋糕裱花的人,拿到的是全额报酬。放心地消费,发自真心地给小费,并且多去光顾那些值得的地方。

会员制度本身很简单:每月29.99美元(约合每天0.99美元),就能在任何一家烘焙店享受40%的折扣,包括那些很小的店,尤其是那些很小的店。如果你想让自己的甜食欲望投向自己所在的社区,从这里开始。