환불 정책

최종 수정일: 2026년 5월 17일

1. 구독료

월 29.99달러의 CupcakePass 구독료는 환불되지 않습니다. 구독을 해지하더라도 현재 청구 기간이 끝날 때까지는 CupcakePass를 계속 이용할 수 있습니다. 청구 기간 내에 사용하지 않은 일수에 대하여는 일할 환불을 제공하지 않습니다.

2. 예외

다음의 경우 회사는 전액 또는 일부 환불을 제공할 수 있습니다. 청구 오류로 인하여 구독 해지 후에 요금이 청구된 경우, 동일한 청구 기간에 대하여 이중으로 청구된 경우, CupcakePass가 정당한 사유 없이(without cause) 회원의 계정을 해지한 경우입니다. 이러한 경우 환불을 신청하려면 청구일로부터 7일 이내에 계정 이메일 주소와 문제에 대한 설명을 기재하여 support@cupcakepass.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

3. 주문 관련 분쟁

CupcakePass는 제3자 베이커리에 접수된 주문의 품질, 정확성 또는 이행에 대하여 책임을 지지 않습니다. 베이커리가 주문을 이행하지 않는 경우 해당 베이커리에 직접 연락하시기 바랍니다. CupcakePass는 판매자의 과실, 배송 실패 또는 제품 품질 문제에 대하여 환불을 제공하지 않습니다.

4. 부정 청구

회원의 CupcakePass 계정이 승인 없이 사용되었다고 판단되는 경우 support@cupcakepass.com으로 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 이를 조사하며, 무단 사용이 확인되는 경우 해당 무단 사용 기간에 발생한 청구 금액을 환불합니다.

5. 해지

회원은 계정 설정을 통하여 또는 support@cupcakepass.com으로 연락하여 언제든지 CupcakePass 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. 회원의 잔여 일수와 서비스 이용 권한은 그 날짜까지 유지됩니다.

6. 환불 신청 방법

제목을 "Refund Request"로 하여 support@cupcakepass.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 계정 이메일 주소, 청구일, 금액 및 신청 사유를 함께 기재해 주십시오. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5일에서 10일 이내에 처리되어 최초 결제 수단으로 반환됩니다.

7. 지급 거절

CupcakePass 고객지원에 먼저 연락하지 않고 지급 거절(chargeback)을 신청하는 경우 계정이 즉시 정지될 수 있습니다. 은행에 지급 거절을 신청하기 전에 먼저 회사에 직접 연락하여 청구 관련 분쟁을 해결하시기를 권장합니다.