Ce que CupcakePass fait pour la pâtisserie du coin

Demandez à un petit pâtissier ce dont il a le plus besoin, la réponse est rarement compliquée : plus de monde qui pousse la porte. Pas une autre plateforme à gérer, pas une autre commission qui grignote chaque vente, pas une autre tablette sur le comptoir. Juste des clients. C'est toute la relation entre CupcakePass et les pâtisseries que fréquentent nos membres, et cet article l'explique clairement, parce que les pâtissiers trouvent parfois notre fonctionnement déroutant et que les membres se demandent parfois ce qui se passe de l'autre côté du comptoir.

Ce qu'une pâtisserie doit faire pour participer

Rien du tout. Il n'y a ni inscription, ni candidature, ni frais, ni contrat, ni intégration, ni plugin de caisse, ni tablette, et jamais personne chez CupcakePass n'appellera une pâtisserie pour l'intégrer. Un membre peut utiliser son abonnement dans n'importe quelle pâtisserie, où qu'elle soit, parce que l'abonnement appartient réellement au membre, et non à un réseau de commerçants. Du point de vue de la pâtisserie, un membre CupcakePass n'est jamais rien de plus qu'un client, très simplement.

Nous l'avons bâti ainsi, volontairement. Chaque argumentaire de plateforme qu'entend un petit commerce alimentaire implique presque toujours de céder quelque chose : un pourcentage, un flux de travail entièrement révisé, également le contrôle de la relation client. Les personnes qui tiennent des boutiques de deux employés, avec un four allumé dès 5 heures du matin, n'ont vraiment pas besoin d'un partenaire supplémentaire qui exige de l'attention. Elles ont surtout besoin que les mardis soient plus animés.

Prix plein, ventes bien réelles

Lorsqu'un membre CupcakePass achète chez un pâtissier, celui-ci réalise une vente tout à fait normale, à son prix normal. La réduction du membre reste une affaire entre le membre et CupcakePass ; la boutique y voit un client payant, comme n'importe quel autre. Aucune commission ne sort jamais des croissants, on ne demande à personne de brader son propre travail, et la caisse enregistre exactement la même chose que pour tout le monde, dès la première visite.

C'est très important, parce que les outils habituels pour attirer du monde en boutique fonctionnent généralement en demandant au commerce de financer lui-même la promotion. Plateformes de coupons, réductions sur première commande, marketplaces de livraison : l'offre faite au client sort en général de la marge déjà réduite du commerçant. Un abonnement qui paie le prix affiché tout en amenant quand même le client est décidément un voisin d'un genre très différent.

La présentation nous appartient. L'habitué vous appartient.

Voici la limite bien réelle et honnête de ce que CupcakePass fait pour une pâtisserie : nous réduisons uniquement le coût de la curiosité de quelqu'un. Un membre qui passe devant une boutique depuis déjà un an a enfin une raison, 40% de réduction, d'y entrer. Cette première visite constitue l'intégralité de notre contribution, et nous pensons vraiment qu'elle compte, parce que le client le plus difficile à conquérir pour un petit commerce reste celui qui n'y a encore jamais mis les pieds.

Tout ce qui suit cette première visite appartient entièrement à la pâtisserie, ce qui est exactement comme il se doit. Le cupcake doit être réellement bon. La personne derrière le comptoir doit être la raison précise pour laquelle quelqu'un recommande l'endroit à un ami. Le café en supplément, le pain encore chaud près de la caisse, le prénom dont on se souvient dès la deuxième visite : c'est ce savoir-faire précieux qui transforme une présentation en habitué, et aucun abonnement ne peut jamais le faire à la place de qui que ce soit. Ce que nous pouvons vraiment faire, c'est continuer à envoyer des présentations.

Pourquoi les membres devraient s'en soucier

Si vous détenez un abonnement CupcakePass, votre réduction ne coûte jamais rien à votre pâtissier, et cela vaut vraiment la peine de le savoir lorsque vous l'utilisez. Vous pouvez entrer dans la plus petite boutique de votre quartier, utiliser votre abonnement sans jamais hésiter, et savoir avec certitude que la personne qui a glacé votre cupcake a été payée en totalité pour cela. Dépensez très librement, laissez un pourboire comme si vous le pensiez réellement, et retournez toujours dans les endroits qui le méritent vraiment.

L'abonnement lui-même reste très simple : 29,99$ par mois (environ 0,99$ par jour) pour 40% de réduction chez n'importe quel pâtissier, y compris les plus petits, surtout les plus petits déjà bien-aimés du quartier. Si vous voulez orienter votre gourmandise vers votre propre quartier, commencez ici.