Lo que CupcakePass hace por la pastelería de tu esquina

Pregúntale al dueño de una pequeña pastelería qué es lo que más necesita y la respuesta rara vez es complicada: más gente entrando por la puerta. Ni otra plataforma más que gestionar, ni otra comisión mordiendo cada venta, ni otra tableta más en el mostrador. Solo clientes. Ésa es, según lo vemos, toda la relación entre CupcakePass y las pastelerías que visitan nuestros miembros, y esta publicación la explica con claridad, porque a los dueños de pastelerías a veces les resultamos confusos y los miembros a veces se preguntan qué ocurrirá al otro lado del mostrador.

Qué hace una pastelería para participar

Nada. No hay inscripción, ni solicitud, ni cuota, ni contrato, ni integración, ni ningún plugin de POS, ni tableta, y jamás nadie de CupcakePass llamará a una pastelería para incorporarla. Un miembro puede usar su membresía en cualquier pastelería porque ésta le pertenece al miembro, no a una red de comercios afiliados. Según lo ve la pastelería, un miembro de CupcakePass es sencillamente un cliente más.

Lo construimos así, a propósito. Cada propuesta de mercado que escucha un pequeño negocio de comida implica ceder algún porcentaje, algún flujo de trabajo, también el control sobre la relación con el cliente. Quienes llevan negocios de sólo dos empleados, con un horario de horno que empieza a las 5 de la mañana, no necesitan un socio más que exija atención. Lo que necesitan es que los martes sean más animados.

Precio completo, ventas reales

Cuando un miembro de CupcakePass compra en una pastelería, ésta realiza una venta normal a su precio normal. El descuento del miembro es un asunto que sólo le concierne a él y a CupcakePass; la tienda ve simplemente a un cliente que paga, según ocurre con cualquier otro. Ninguna comisión sale de los croissants, a nadie se le pide al pastelero que rebaje su propio oficio, y la caja registradora suena tal como sonaría para cualquiera más.

Esto importa porque, según lo habitual, las herramientas para generar tráfico peatonal suelen funcionar pidiéndole a la tienda que financie ella misma la promoción. Plataformas de cupones, descuentos de primer pedido, mercados de entrega a domicilio: la oferta hecha al cliente casi siempre sale del margen del comerciante. Una membresía que paga el precio íntegro del menú y aun así trae al cliente es un vecino de un tipo muy distinto.

La presentación es nuestra. El cliente habitual es tuyo.

Éste es el límite honesto de lo que CupcakePass hace por una pastelería: según nuestra función, sólo reducimos el costo de la curiosidad de alguien. Un miembro que ha pasado frente a una tienda durante un año finalmente tiene una razón, un 40% de descuento, para entrar. Esa primera visita es toda nuestra contribución, y según creemos, es significativa, porque el cliente más difícil de ganar para cualquier pequeño negocio es aquél que jamás ha entrado.

Todo lo que ocurre después de esa primera visita le pertenece a la pastelería, que es exactamente como debería ser. El cupcake tiene que ser bueno. La persona detrás del mostrador tiene que ser la razón por la que alguien más le mencione el lugar a un amigo. El café adicional, el pan tibio junto a la caja, el nombre recordado según la segunda visita: ése es el oficio que convierte una presentación en un cliente habitual, y ninguna membresía puede hacerlo por nadie más. Lo único que sí podemos hacer es seguir enviando presentaciones.

Por qué debería importarle a los miembros

Si tienes una membresía de CupcakePass, tu descuento jamás sale del bolsillo de tu pastelería, y según la uses, vale la pena saberlo. Puedes entrar a la tienda más pequeña de tu vecindario, usar tu membresía sin dudarlo, y saber que la persona que decoró tu cupcake cobró íntegramente su precio por él. Gasta con libertad, deja propina según lo sientas de verdad, y vuelve a los lugares que sí se la ganan.

La membresía en sí se mantiene sencilla: $29.99 al mes (unos $0.99 al día) por 40% de descuento en cualquier pastelería, incluidas las más pequeñas, según decíamos, especialmente las más pequeñas. Si quieres que tu gusto por lo dulce apunte hacia tu propio vecindario, empieza aquí.