Zuletzt aktualisiert: 17. Mai 2026
Die Abonnementgebühren für CupcakePass in Höhe von 29,99 $ pro Monat sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie den Zugang zu CupcakePass bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Für nicht genutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.
Wir können in den folgenden Fällen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren: Ihnen wurde aufgrund eines Abrechnungsfehlers nach der Kündigung Ihres Abonnements ein Betrag berechnet; Ihnen wurde derselbe Abrechnungszeitraum zweimal berechnet; Ihr Konto wurde von CupcakePass ohne wichtigen Grund (without cause) beendet. Um in diesen Fällen eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung an support@cupcakepass.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie eine Beschreibung des Sachverhalts an.
CupcakePass übernimmt keine Verantwortung für die Qualität, die Richtigkeit oder die Erfüllung von Bestellungen, die bei Bäckereien Dritter aufgegeben werden. Erfüllt eine Bäckerei Ihre Bestellung nicht, wenden Sie sich unmittelbar an diese Bäckerei. CupcakePass gewährt keine Rückerstattungen für Fehler des Händlers, für Lieferausfälle oder für Mängel in der Produktqualität.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihr CupcakePass-Konto ohne Ihre Zustimmung genutzt wurde, wenden Sie sich unverzüglich an support@cupcakepass.com. Wir werden den Sachverhalt prüfen und, sofern sich die unbefugte Nutzung bestätigt, die während des unbefugten Zeitraums angefallenen Belastungen erstatten.
Sie können Ihr CupcakePass-Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch eine Nachricht an support@cupcakepass.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Ihr Tagesguthaben und Ihr Zugang zum Dienst bleiben bis zu diesem Zeitpunkt aktiv.
Senden Sie eine E-Mail an support@cupcakepass.com mit dem Betreff "Refund Request". Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Datum der Belastung, den Betrag und den Grund Ihres Antrags an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Bewilligte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Die Veranlassung einer Rückbuchung (chargeback), ohne zuvor den Support von CupcakePass kontaktiert zu haben, kann die sofortige Sperrung des Kontos zur Folge haben. Wir bitten Sie, sich zur Klärung von Abrechnungsstreitigkeiten zunächst unmittelbar an uns zu wenden, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen.